模块一

• 先导片:DeepSeek大模型介绍
• 第1讲:第一剑-文档摘要提炼
• 第2讲:第二剑-自动生成PPT
• 第3讲:第三剑-数据分析
• 第4讲:第四剑-数据图表制作
• 第5讲:第五剑-会议信息整理
• 第6讲:第六剑-图像文字识别
• 第7讲:第七剑-Al绘画
• 先导片:私人银行财富管理组织架构
• 第1讲、前台业务团队配置:私人银行理财经理理财顾问
• 第2讲、前台业务团队配置:投资顾问(IC)
• 第3讲、前台业务团队配置:客户服务专员
• 第4讲、私人银行财富管理组织架构:中台支持团队配置
• 第5讲、私人银行财富管理组织架构:后台保障团队配置
• 第6讲、大零售制运营模式
• 第7讲、独立事业制运营模式
• 第8讲、私人银行财富管理行业未来趋势
• 第1讲:贷前调查的理论框架与核心原则
• 第2讲:客户背景与信用的深度核查及风险补充
• 第3讲:业务与企业核查:识别经营与财务风险
• 第4讲:负债、用途、还款来源与担保核查
• 第5讲:个人风险点识别与应对策略
• 第6讲:企业经营风险识别与应对策略
• 第1讲:洞悉电商详情文案
• 第2讲:巧施销售破冰话术
• 第3讲:打造直播爆单话术
• 第4讲:编织社群种草文案
• 第5讲:创想活动策划文案
• 第6讲:快写严谨商务合同
• 第1讲:信贷业务投诉案例与合规解析
• 第2讲:信贷业务相关法规
• 第3讲:透明化操作规范与信贷流程时效标准
• 第4讲:公平授信核心法规与操作规范
• 第5讲:信贷业务合规操作:贷前阶段规范
• 第6讲:公平授信核心法规与操作规范
• 第7讲:公平授信核心法规与操作规范
• 第8讲:法律合规与客户权益
• 第1讲:消保入门认知:核心作用、意义与法规演进
• 第3讲:知情权纠纷案例复盘:法律依据与实操启示
• 第4讲:多场景合规风险案例:权益保护与合规判断
• 第5讲:个人信息安全案例警示:违规后果与职业操守
• 第6讲:员工合规底线:经营操作十严禁与营销规范
• 第1讲:银行业消保处罚现状
• 第2讲:消保核心工作事项
• 第3讲:消保合规关键动作
• 第4讲:客户权益保障策略
• 第5讲:服务痛点案例解析:“处理了客户仍投诉”的核心原因与启示
• 第6讲:服务效能提升四策略
• 第7讲:银行投诉现状及案例启示
• 第8讲:投诉处理总原则及纠纷化解
• 第9讲:消保政策落地规划
• 第10讲:跨部门协同策略
• 第1讲:政策背景与多元化解的必要性
• 第2讲:监管导向与纠纷分级管理
• 第3讲:纠纷类型化解与“枫桥经验“实践
• 第4讲:舆情警示从“安宁权”看投诉升级
• 第5讲:纠纷成因洞察与常见业务争议
• 第6讲:多场景实战案例与法律依据
• 第7讲:标准化流程与共情调解法
• 第8讲:内部化解技巧与群体性事件应对
• 第9讲:分支行实操-内部部署与岗位分工
• 第10讲:三层防御体系与调解工具箱
• 第11讲:外部协同部署与数字化创新
• 第1讲:适当性销售案例警示:纠纷复盘与三大核心启示
• 第2讲:《适当性管理办法》基础解读:框架、范围与核心原则
• 第3讲:产品分级与客户评估:适当性匹配实操要点
• 第4讲:适当性法规落地:核心要求与全流程管控要点
• 第5讲:风险告知案例解析:合规依据与常见问题拆解
• 第6讲:风险告知实操:五大原则与核心内容清单
• 第7讲:理财业务合规警示:处罚现状与典型违规案例复盘
• 第8讲:合规操作体系搭建:方向、防线与核心原则
• 第9讲:客户权益保障:风险披露纠纷应对与合规话术
• 第10讲:客户权益保障:个人信息保护与纠纷处置话术
• 第1讲:案例导入:客户投诉背后的心理需求演变
• 第2讲:投诉核心原因解析与消保9号令新规解读
• 第3讲:典型场景应对技巧与服务效能提升策略
• 第4讲:投诉现状、客户心理分析与四步沟通话木
• 第5讲:投诉问题拆解与冲突应对、流程优化
• 第6讲:适当性销售典型案例解析与启示
• 第7讲:金融产品与客户匹配及适当性销售规范.
• 第8讲:合规营销规范及风险告知典型案例解析
• 第1讲:黄金功能定位再解读
• 第2讲:最新国内外时政经济信息解读与分析(1)
• 第2讲:最新国内外时政经济信息解读与分析(2)
• 第3讲:结合当下形势的黄金工具配置(1)
• 第3讲:结合当下形势的黄金工具配置(2)
• 第3讲:结合当下形势的黄金工具配置(3)
• 第3讲:结合当下形势的黄金工具配置(4)
• 第3讲:结合当下形势的黄金工具配置(5)
• 第4讲:结合黄金特性的营销技巧(1)
• 第4讲:结合黄金特性的营销技巧(2)
• 第4讲:结合黄金特性的营销技巧(3)
• 第1讲：为什么要经营朋友圈
• 第2讲:经营朋友圈四步走（1）
• 第2讲:经营朋友圈四步走（2）
• 第3讲:朋友圈经营的八大技巧
• 先导篇:课程导入(1)
• 先导篇:课程导入(2)
• 第1讲:FATF反洗钱国际监管要求及国内处罚体系
• 第2讲:2024年反洗钱处罚罚单分析及趋势分析
• 第3讲:中国人民银行反洗钱现场检查概要解读点(尽职免责)
• 第4讲:反洗钱履职要求(1)
• 第4讲:反洗钱履职要求(2)
• 第4讲:反洗钱履职要求(3)
• 结束语:反洗钱工作的意义
• 第1讲:《反电信网络诈骗法》
• 第2讲:“帮信罪“是什么罪
• 第3讲:如何实施电信网络诈骗涉案资金紧急措施?
• 第4讲:银行同业涉案账户防控经验分享(上)
• 第4讲:银行同业涉案账户防控经验分享(下)
• 第5讲:拒绝开户有必要，拒绝开户有技巧(上)
• 第5讲:拒绝开户有必要，拒绝开户有技巧(下)
• 第1讲:OpenClaw简介
• 第2讲:本地部署和云端部署的区别
• 第3讲:安装龙虾软件和API接入
• 第4讲:龙虾操作系统和安装飞书
• 第5讲:配置飞书开发平台
• 第6讲:安装飞书插件
• 第7讲:云端部署体验
• 第8讲:云端配置飞书
• 第9讲:云端部署和企业微信集成
• 第10讲:云端和本地部署对比测试体验
• 第11讲:图片和消息系统体验
• 第12讲:安全合规
• 第1讲、莫测高深?先来弄清楚暗访者的真面目
• 第2讲、暗访者的“七十二变“:不同场景下的伪装术
• 第3讲、你以为是客户?暗访者的行为有哪些反常?
• 第4讲、看脸色听声音:非语言信号透露的蛛丝马迹
• 第5讲、智勇双全--巧妙应对暗访者
• 第6讲、专业是你的盾牌:用专业知识回击暗访者的试探
• 第7讲、小心理财的“坑“!暗访者常用的话术陷阱大揭秘
• 第8讲、聊天找漏洞:从交谈内容中洞察破绽的方法
• 第9讲、文件资料猫腻:识别假证件、假证明的小窍门
• 第10讲、合规先行:坚守底线，不给暗访者可乘之机
• 第11讲、未雨绸缪--构建风险防线
• 第12讲、团队协作力量大:集体智慧应对复杂暗访事件
• 中小微授信（信贷）操作风险防范与控制-先导篇:课程导入
• 第1讲:信贷全流程系统思维
• 第2讲:贷前调查中的非财务信息调查方法与分析(1)
• 第2讲:贷前调查中的非财务信息调查方法与分析(2)
• 第3讲:贷前调查中的财务信息调查与分析(1)
• 第3讲:贷前调查中的财务信息调查与分析(2)
• 第4讲:基于特定行业的信贷风险管控及调查报告撰写(1)
• 第4讲:基于特定行业的信贷风险管控及调查报告撰写(2)
• 第4讲:基于特定行业的信贷风险管控及调查报告撰写(3)
• 第5讲:基于严监管下的贷后管理策略与管理方法(1)
• 第5讲:第5讲:基于严监管下的贷后管理策略与管理方法(2)
• 第5讲:基于严监管下的货后管理策略与管理方法(3)
• 故事力-用故事搞定决胜时刻
• 第一讲：消保工作划重点（上）
• 第二讲：消保工作划重点（下）
• 第三讲：看清！严监管 懂脉络
• 第四讲：当心！严监管 重处罚
• 第五讲：反思！银行工作重点
• 第六讲：商业银行舆情风险分析
• 第七讲：商业银行舆情风险管理和启示
• 第八讲：八大权利必须保障
• 第九讲：以人民为中心-重视个人信息是金融人员的责任和义务(上)
• 第十讲：以人民为中心-重视个人信息是金融人员的责任和义务(下)
• 第1讲：为什么你此生一定要学销讲？
• 第2讲：新东方名师们年入百万的9大销讲内功是什么？(上)
• 第3讲：新东方名师们年入百万的9大销讲内功是什么？(下)
• 第4讲：如何使用“唯一角度垄断术”？
• 第5讲：如何使用“价值塑造勾魂术”？
• 第6讲：如何使用“八大爆品推介术”？(上)
• 第7讲：如何使用“八大爆品推介术”？(中)
• 第8讲：如何使用“八大爆品推介术”？(下)
• 第9讲：父亲如何用4句话瞬间改变我的人生走向？
• 第10讲：国际巨星章子怡如何用三句话说服李安，一举成名？
• 第11讲：如何使用“成交主张爆破术”？
• 第12讲：如何“用成交主张”在寺庙前卖出80个西瓜？
• 消保新规（9 号令）解读 与典型案例分析-先导篇
• 第1讲：消保工作的意义及对日常工作的影响
• 第2讲：“5号令”与“9号令”要点解读
• 第3讲：《消保管理办法》主要变化与监督管理制度
• 第4讲：典型案例解读：代理保险业务纠纷原因分析
• 第5讲：典型案例解读：“提前还贷潮”
• 第6讲：典型案例解读：金融消费者个人信息保护
• 第7讲：典型案例解读：账户管控
• 第8讲：典型案例解读：信用卡分期
• 第1讲:财富保存传承的核心意义
• 第2讲:高净值客户的税务风险
• 第3讲:高净值客户的债务风险
• 第4讲:高净值客户的婚姻风险
• 第5讲:高净值客户的代持风险
• 第6讲:高净值客户的家庭风险
• 第7讲:高净值客户的传承风险
• 第1讲:数字化转型与网点定位
• 第2讲:数字化转型之服务选代(上)
• 第2讲:数字化转型之服务选代(下)
• 第2讲:数字化转型之服务选代(中)
• 第3讲:转型之主动营销七步曲(上)
• 第3讲:转型之主动营销七步曲(中)
• 第3讲:转型之主动营销七步曲(下)
• 第1讲:疫情过后银行面临的资产与负债压力
• 第2讲:对公以及普惠市场份额，对公市场真的收紧了吗?
• 第3讲:房地产行业发展未来几何以及对公业务未来发展方向
• 第4讲:疫情过后对公业务存在的风险维度
• 第5讲:银行对公业务的三个维度
• 第6讲:对公业务我们缺乏的不是客户及产业是信心与心态
• 第7讲:对公业务倒三角理论
• 第8讲:私人定制家具引发的对公营销案例
• 第9讲:以“点“带“面”的引发的2.74亿收单业务
• 第10讲:最强”拆迁村“引起最强公司联动
• 第11讲:对公营销三种制胜营销法
• 第12讲:对公营销八个“一“
• 第1讲:从万人瞩目到蘑菇定律
• 第2讲:从自由随意到职场规范
• 第3讲:从个体导向到团队协作
• 第4讲:从兴趣导向到责任导向
• 第5讲:从学习级取到实战实用
• 第6讲:从参与项目到使命必达
• 赢在汇报——管理人员书面工作汇报逻辑内容与PPT设计
• 第1讲:零成本激励概述
• 第2讲:零成本激励法宝一:认可
• 第3讲:零成本激励法宝二:尊重
• 第4讲:零成本激励法宝三:关怀
• 第5讲:零成本激励法宝四:信任
• 第6讲:零成本激励法宝五:荣誉
• 第1讲:合规概述与监管环境(上)
• 第1讲:合规概述与监管环境(下)
• 第2讲:银行公司治理与合规管理体系
• 第3讲:银行业务合规管理(上)
• 第3讲:银行业务合规管理(下)
• 第4讲:银行内控合规管理(上)
• 第4讲:银行内控合规管理(下)
• 第5讲:银行合规科技与数据治理
• 第6讲:银行合规检查与处罚
• 第7讲:银行合规文化建设
• 第8讲:银行消费者权益保护
• 第9讲:银行反洗钱与反恐怖融资
• 第10讲:银行合规未来发展趋势
• 第1讲:洞悉管理难题，明白破局之根
• 第2讲:通过三省吾身，解决管理难题
• 第3讲:初级管理者:业务能手成为管理高手地的六大思想转变
• 第4讲:中级管理者:管理角色的五个关键任务
• 第5讲:高级管理者:成为员工追随者的五个关键角色
• 第6讲:管理能力提升四步法
• 第1讲:不同年龄 收入的客户需求
• 第2讲:不同金融产品的市场细分
• 第3讲:渠道与营销活动
• 第4讲:竞品分析与针对策略
• 第5讲:沟通技巧及话术
• 第6讲:内部沟通及团队营销
• 华为营销战略-榜样与模式
• 华为营销战略-洞察与规划
• 华为营销战略-目标与策略
• 华为营销战略-执行与管控
• 起承转合--新员工高效成长四项修炼
• 带教辅导四步法——用新生代思维管理新生代
• 赋能新生代——00后的驱动与激励技术
• 《结构化案例开发》
• 第一节 反催收这颗毒瘤是如何产生的
• 第二节 准确识别反催收八大标签关键词
• 第三节 揭秘反催收组织运营模式
• 第四节 揭秘反催收组织黑灰产业链
• 第五节 揭秘反催收组织针对催收人员的三大套路
• 第六节 反催收发展趋势-“穷途末路”
• 第1讲：权益保护一一金融消费者的八项权益与案例分析
• 第2讲：视角解析一一从金融业视角解析《个人信息保护法》
• 第3讲：心理识别一一消费者投诉的心理识别与处理技巧（上）
• 第3讲：心理识别一一消费者投诉的心理识别与处理技巧（下）
• 第4讲：应对技巧一一消费者投诉的流程与情景指导原则
• 第5讲：情境案例一一消费者投诉的预防管理与案例分析
• 金税四期下的企业财税风险管控
• 赢战山河™政企大客户营销策略-市场导向篇
• 赢战山河™-政企大客户营销策略：客户管理篇
• 赢战山河™-政企大客户营销策略：关系运作篇
• 赢战山河™-政企大客户营销策略：情感渗透篇
• 赢战山河™-政企大客户营销策略：精准服务篇
• 赢战山河™-政企大客户营销策略：深入转化篇
• 赢战山河™-政企大客户营销策略：竞争博弈篇
• 赢战山河-政企大客户营销策略与技巧-客户定义
• 赢战山河-政企大客户营销策略与技巧-信息收集
• 赢战山河-政企大客户营销策略与技巧-用户分析
• 赢战山河-政企大客户营销策略与技巧-拜访技巧
• 赢战山河-政企大客户营销策略与技巧-构建关系
• 赢战山河-政企大客户营销策略与技巧-商务谈判
• 第1讲:向AI致敬
• 第2讲:AI发展历程
• 第3讲:未来世界入口
• 第4讲:AI发展中难题
• 第5讲:思维转变
• 第6讲:AI造就新机会
• 第7讲:AI替代旧商位
• 第8讲:AI的进化
• 第1讲:究竟什么是新闻?寻找新闻点的模式
• 第2讲:新闻稿的格式构成
• 第3讲:新闻标题的撰写模式
• 第4讲:新闻导语的撰写模式
• 第5讲:新闻主体的撰写模式
• 第6讲:新闻稿的结构优化
• 第7讲:新闻语言的优化模式
• 第1讲:如何用人工智能发掘新闻线素
• 第2讲:写好新闻的根本原则
• 第3讲:会议通讯的写作技巧
• 第4课:人物通讯的写作技巧
• 第5讲:小说笔法的核心
• 第6讲:如何把新闻稿写出深度
• 第7讲:如何实现深入报道
• 第8讲:新闻写作的趋势
• 第1讲:银行客户经理财务分析基础
• 第2讲:从银行信贷角度透析资产负债表(上)
• 第2讲:从银行信贷角度透析资产负债表(下)
• 第3讲:从银行信贷角度透析利润表(上)
• 第3讲:从银行信贷角度透析利润表(下)
• 第4讲:从银行信贷角度透析现金流量表
• 第1讲:困局解析
• 第2讲:关键人渠道
• 第3讲:确定合作方式
• 第4讲:宣讲式营销要点
• 第5讲:FABE话术的设计与应用
• 第6讲:多种方式的运用和相互融合
• 第7讲:企事业单位的陌生拜访秘籍
• 第1节:信用村建设-关键流程 要点解读
• 第2节:信用村建设-集中宣讲 活动策划
• 第3节:信用村建设-宣传造势 深入人心
• 第4节:信用村建设-入户营销 精准获客
• 第5节:信用村建设-引导用信 跟踪管理
• 第1讲:1-2锦囊--运营团队化&精细客群化
• 第2讲:3-4锦囊--主打社群化&客群社群化
• 第3讲:5-6锦囊--核心标签化&流程体验化
• 第4讲:7-8锦囊--切入非金融化&群主强IP化
• 第1讲:粉饰财务报表常见手段
• 第2讲:哪些行业容易造假
• 第3讲:收入造假识别与分析(上)
• 第3讲:收入造假识别与分析(下)
• 第4讲:成本费用造假识别与分析
• 第5讲:资产造假识别与分析
• 第6讲:现金流造假识别与分析
• 第7讲:风口浪尖上的康美药业与正中珠海
• 第8讲:浑水公司大战辉山乳业
• 第9讲:浑水公司尽职调查的八类招术
• 优质服务体验打造与服务迭代-先导篇
• 第1讲 网点转型趋势--转型篇
• 第2讲 网点文化建设--体验篇
• 第3讲 服务认知迭代--环境篇
• 第4讲 服务认知迭代--规范篇
• 第5讲 服务认知迭代--迭代篇
• 第6讲 服务认知迭代--管理篇
• 第7讲 场景服务技巧--技巧篇
• 第8讲 场景服务技巧--适老篇
• 第1讲:信贷产品特征
• 第2讲:企业面谈任务和流程规范
• 第3讲:企业谈判技巧
• 第4讲:贷款五定促成法
• 第1讲:礼仪概述
• 第2讲:会面礼仪-上
• 第3讲:会面礼仪-中
• 第4讲:会面礼仪-下
• 第5讲:接待礼仪-上
• 第6讲:接待礼仪-下
• 第1讲 结清未贷经营现状、定义及其原因（上）
• 第1讲 结清未贷经营现状、定义及其原因（下）
• 第2讲 如何划分存量结清未贷户类型和重耕结清无贷户的价值
• 第3讲 存量结清未贷户的整体经营思路、流程与策略（上）
• 第3讲 存量结清未贷户的整体经营思路、流程与策略（下）
• 第4讲 存量结清未贷户续贷再开发的电销规范与技巧
• 《营业网点适老化服务打造全流程》课程导读
• 第1讲:营业网点适老化服务的三大意义
• 第2讲:老年客户的定义及服务的原则
• 第3讲:适老化服务要求的五大模块(上)
• 第3讲:适老化服务要求的五大模块(下)
• 第4讲:适老化网点认证的流程及验收标准解读(上)
• 第4讲:适老化网点认证的流程及验收标准解读(中)
• 第4讲:适老化网点认证的流程及验收标准解读（下）
• 第5讲:适老化服务改造的三大重点，十五项内容(上)
• 第5讲:适老化服务改造的三大重点，十五项内容(中)
• 第5讲:适老化服务改造的三大重点，十五项内容(下)
• 一部党史，百年党章-先导片
• 第一讲:1921年一大纲领一党纲中的党章
• 第二讲:1922年二大党章--中国共产党第一部正式党章
• 第三讲:1923年三大党章--党章的第一次修正
• 第四讲:1925年四大党章--党的最高领导首称总书记
• 第五讲:1927年五大党章--首次设立中央政治局
• 第六讲:1928年六大党章一唯一在国外通过的党章
• 第七讲:1945年七大党章一第一部独立制定的党章
• 第八讲:1956年八大党章--全国执政后第一部党章
• 第九讲:1969年九大党章一这个党章实际上不像党章
• 第十讲:1973年十大党章-“左“倾错误继续发展
• 第十一讲:1977年十一大党章一党的工作在徘徊中前进
• 第十二讲:1982年十二大党章--新时期党章的奠基之作
• 第十三讲:1987年十三大党章--首次规定差额选举
• 第十四讲:1992年十四大党章--首次提出建立社会主义市场经济体制
• 第十五讲:1997年十五大党章--确立邓小平理论为党的指导思想
• 第十六讲:2002年十六大党章一确立“三个代表“重要思想确立为党的指导思想
• 第十七讲:2007年十七大党章--科学发展观写入党章
• 第十八讲:2012年十八大党章--全面提高党的建设科学化水平
• 第十九讲:2017年十九大党章--开启新时代踏上新征程
• 第1讲 正确认识客户投诉
• 第2讲 客户投诉处理技巧
• 第3讲 现场危机管理技巧
• 第2讲:消保八项权益解读。与业务禁止操作清单
• AI+职场：6招干货，营销效果倍增-先导篇